Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Leistungen, Prozessen und Konditionen.
Welche Produkte beschafft Saharis Commerce?
Wir handeln mit Solarmodulen, String- und Zentralwechselrichtern, Montagesystemen, Batteriespeichern, Kabeln, Steckverbindern und weiterem Zubehör für Photovoltaik-Anlagen. Auf Anfrage prüfen wir auch Sonderanfertigungen und kundenspezifische Konfigurationen.
Für wen sind Ihre Leistungen geeignet?
Unsere Kunden sind Photovoltaik-Installationsbetriebe, Projektentwickler, Industrieunternehmen und Solargroßhändler. Wir betreuen sowohl Einzelprojekte als auch langfristige Rahmenvereinbarungen mit regelmäßigen Lieferungen.
Wie lange dauert eine typische Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von Produkt, Menge und Herkunftsland ab. Standardprodukte aus Europa sind oft in 2–4 Wochen verfügbar. Containerlieferungen aus Asien benötigen in der Regel 8–12 Wochen inklusive Transport und Zollabwicklung. Im Angebot nennen wir stets einen verbindlichen Liefertermin.
Wie werden Preise kalkuliert?
Unsere Angebote setzen sich aus Herstellerpreis, Transportkosten, Zollgebühren (falls zutreffend) und unserer Servicepauschale zusammen. Sie erhalten eine transparente Aufschlüsselung ohne versteckte Kosten. Bei Rahmenvereinbarungen vereinbaren wir Festpreise für einen definierten Zeitraum.
Übernehmen Sie die Zollabwicklung?
Ja. Für Importe aus Drittländern übernehmen wir die vollständige Zollabwicklung: Einfuhrabgaben, Zollanmeldung, TARIC-Klassifizierung und die Bereitstellung aller erforderlichen Dokumente. Bei innergemeinschaftlichen Lieferungen stellen wir Handelsrechnungen und Lieferscheine bereit.
Bieten Sie Qualitätsprüfungen an?
Ja, Qualitätssicherung ist fester Bestandteil unseres Leistungsspektrums. Vor dem Versand prüfen wir Ware und Dokumente und stellen Prüfprotokolle bereit. Den Prüfumfang passen wir individuell an — von Stichproben bis zur Vollprüfung.
Arbeiten Sie auch mit kleineren Betrieben?
Ja. Neben Großprojekten betreuen wir auch mittelständische Installationsbetriebe mit kleineren Mengen. Sprechen Sie uns an — wir finden eine passende Lösung für Ihr Volumen und Budget.
Welche Zahlungsbedingungen gelten?
Bei Erstaufträgen vereinbaren wir in der Regel eine Anzahlung von 30 Prozent bei Auftragserteilung und den Restbetrag vor Versand. Stammkunden mit Rahmenvereinbarungen erhalten erweiterte Zahlungsziele. Details werden im Angebot festgelegt.
Was passiert bei Reklamationen?
Bei Mängeln koordinieren wir die Reklamation mit dem Hersteller. Wir unterstützen bei der Dokumentation, organisieren gegebenenfalls Ersatzlieferungen und begleiten den Garantieprozess. Unser Ziel ist eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
Wie kann ich ein unverbindliches Angebot anfordern?
Nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Stückliste oder Projektbeschreibung. Wir melden uns innerhalb von zwei Werktagen mit Rückfragen oder einem ersten Angebot.